تُعدّ سياسات الشحن جزءًا أساسيًا من عمليات التجارة الإلكترونية، إذ تؤثر على رضا العملاء وكفاءة الأعمال بشكل عام. تُحدد سياسة الشحن المُحكمة الشروط والأحكام التي يتم بموجبها تسليم المنتجات إلى العملاء، مما يضمن الشفافية والثقة في عملية الشراء.
عادةً، تتضمن سياسة الشحن عدة عناصر رئيسية: طرق الشحن، وأوقات التسليم، والتكاليف، والقيود الجغرافية. ووفقًا لمعايير هذا القطاع، يُراجع حوالي 79% من المتسوقين عبر الإنترنت سياسة الشحن قبل إتمام عملية الشراء. تُؤكد هذه الإحصائية أهمية الوضوح والشمولية في سياسات الشحن.